NOM 035

¿Deseas crear un entorno laboral saludable y productivo? La NOM 035 es la respuesta que estás buscando. Te contamos información clave sobre la NOM y te ayudamos a implementarla en tu empresa.

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¿Qué es la NOM 035?

La NOM 035 es una normativa emitida en 2018 por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México que busca garantizar el bienestar psicosocial de los trabajadores en el ámbito laboral. Su objetivo es prevenir los riesgos psicosociales y promover un entorno laboral favorable para el desarrollo integral de los empleados.

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Te ofrecemos una plataforma integral para que puedas llevar adelante el control y cumplimiento de la normativa NOM-035 para tu empresa de una manera rápida, eficiente y ágil.

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Alcances de la NOM 035

Es fundamental destacar que la aplicación de la norma se extiende a todos los centros de trabajo y varía en función del número exacto de colaboradores en cada uno de ellos.

Se clasifican de la siguiente manera:
  • de 1 a 15
  • entre 16 y 50
  • más de 50

Etapa 1

En esta etapa, se deben identificar a los colaboradores expuestos a ATS (Acontecimientos Traumáticos Severos). Así como a la realización de campañas de comunicación interna que soporten la difusión del contenido de toda la NOM-035 así como el significado de los ATS.

Etapa 2

En esta segunda etapa, se realizará la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial junto con la evaluación del entorno organizacional. Se implementaran medidas y acciones de control como también la práctica de exámenes médicos, y los registros.

Garantizando la salud, el bienestar y la satisfacción del colaborador, es una forma excelente de asegurar el funcionamiento adecuado de tu organización; es así como se consigue crear un clima de armonía y desarrollo profesional a largo plazo.

Obligaciones del patrón

Obligaciones del patrón

El empleador está obligado a establecer y difundir en el lugar de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que incluya la prevención de factores de riesgo y violencia laboral, así como la promoción de un entorno organizacional positivo.

Adicionalmente debe:

  • Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional (puede ser a través de una "Encuesta de Clima Organizacional").

  • Adoptar las medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial y definir un canal para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral (puede ser a través de un canal de denuncias).

  • Adoptar las medidas y acciones de control en un plan específico, cuando el resultado del análisis de los factores de riesgo psicosocial así lo indique.

  • Practicar exámenes médicos continuamente a los colaboradores expuestos a violencia laboral y/o a otros factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que indiquen alguna alteración a su salud.

  • Difundir y proporcionar información a los colaboradores, relevante al contenido de la NOM-035 (incluye el significado de los factores de riesgos psicosociales y los ATS).

  • Llevar los registros de los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgos psicosociales; de las evaluaciones del entorno organizacional, de las medidas de control adoptadas, y de los colaboradores a los que se les practicó exámenes médicos.

¿Qué debes saber por parte de la inspección de la STPS?

Obligaciones del patrón

La STPS programará una visita y esta puede ser ordinaria o extraordinaria.

  • Ordinaria: se te dará un citatorio con al menos 24 horas de antelación.
  • Extraordinaria: no habrá aviso previo.
Obligaciones del patrón

Realizarán la revisión documental por lo que toma en cuenta lo siguiente:

  • Los documentos podrán exhibirse de manera impresa o electrónica. Por lo que, en cuanto estén elaborados, recuerda conservarlos al menos durante un año.
Obligaciones del patrón

Entrevistas (únicamente para asegurar el conocimiento sobre el contenido de la NOM-035):

  • Durante la inspección, el inspector puede seleccionar de forma aleatoria a los trabajadores para realizar entrevistas.
Obligaciones del patrón

Registro de evidencias: La Norma señala que los centros de trabajo deben contar con registros sobre:

  • Los reportes de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y en el caso de centros de trabajo de más de 50 colaboradores, las evaluaciones de clima organizacional.

Nota: Los centros de trabajo de hasta quince trabajadores están exentos de aplicar las evaluaciones.

  • Las medidas de control adoptadas o el protocolo de acción definido cuando el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación de clima organizacional lo señale.
  • Los nombres de los colaboradores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a factores de riesgo psicosocial, a actos de violencia laboral o ATS.
Obligaciones del patrón

Plazos para solucionar irregularidades en la inspección:

  • Recuerda que, en el caso de detectar violaciones de la norma, la STPS emitirá un emplazamiento técnico con plazos para su cumplimiento.

Nota: La STPS tiene preparados los cambios al reglamento general de inspección y entre estas modificaciones en estudio, se encuentra la reducción del tiempo que tendrán los patrones para corregir las irregularidades detectadas, pretendiendo pasar de plazos de 90 días a un 5.

¿Cuáles son los principales factores de riesgos psicosociales?

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Condiciones del ambiente de trabajo

Hacen referencia a las condiciones peligrosas, inseguras, deficientes o insalubres de un centro de trabajo y que exigen del colaborador un esfuerzo adicional de adaptación.

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Cargas de trabajo excesivas

Hacen referencia a las exigencias que el trabajo impone al colaborador y que exceden su capacidad.

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Control sobre el trabajo

Se refiere a la limitada capacidad del colaborador para influir y tomar decisiones en los aspectos relacionados con sus actividades.

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Jornada que excede lo establecido

Representan una exigencia de tiempo laboral que se hace al trabajador en términos de la duración y el horario de la jornada, convirtiéndolo en factor de riesgo.

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Desequilibrio entre trabajo y familia

Cuando constantemente se tienen que atender responsabilidades laborales durante el tiempo dedicado a la vida familiar y personal, o se tiene que laborar fuera del horario de trabajo

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Liderazgo negativo

Hace referencia al tipo de relación que se establece entre el patrón o y los trabajadores, cuyas características influyen en la forma de trabajar y en las relaciones de un área de trabajo

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Relaciones negativas

Se refiere a la interacción que se establece en el contexto laboral y abarca aspectos como la imposibilidad de interactuar con los compañeros de trabajo para la solución de problemas

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Violencia laboral

En la NOM-035 se contempla como violencia laboral: Acoso, acoso psicológico, hostigamiento y malos tratos.

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Obligaciones de los trabajadores

Obligaciones de los trabajadores

La responsabilidad y cuidado de cualquier centro de trabajo, involucran un esfuerzo de ambas partes, es por eso que también los colaboradores cuentan con ciertas obligaciones que deben cumplir y las mismas aluden a los siguientes puntos:

  • Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control para controlar los factores de riesgos psicosociales, así como colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir y denunciar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y los actos de violencia laboral.

  • Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y evitar la propagación de actos de violencia laboral.

  • Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno organizacional.

  • Participar en los eventos informativos, así como campañas de comunicación de la organización y someterse a los exámenes médicos que sean indicados.

¿Cómo te ayudamos en ÜMA?

Con nuestra plataforma integral, implementamos el cuestionario de riesgo psicosocial de manera eficiente. Nuestro equipo de profesionales multidisciplinario (coachs, psicólogos, nutricionistas) te ayudará a identificar factores de riesgo, a diseñar un plan de acción, gestionar medidas preventivas y evaluar su eficacia. Te ayudamos a mejorar los indicadores de salud psicosocial de tu empresa, confeccionando los informes necesarios para presentar ante la STPS.

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Nos comprometemos a mantener la privacidad y la confidencialidad de los datos de tus empleados y a utilizarlos únicamente para el propósito de llevar a cabo la evaluación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es ÜMA Salud?

ÜMA Salud es un equipo multidisciplinario de profesionales entre los que hay médicos, nutricionistas, psicólogos, psiquiatras, ingenieros de software y otros para brindar servicios de salud y bienestar. Nuestros servicios se apalancan en inteligencia artificial y tienen como objetivo principal proporcionar un acceso ágil, seguro y de calidad a los servicios de salud, combinando tecnología y telemedicina. Así como ayudar a empresas y aseguradoras a escanear, monitorear y resolver problemas de salud de sus empleados o asegurados.

¿Cuál es el proceso de adquisición y qué pasos siguen después de la compra de su producto para empresas con hasta 100 empleados?

Si tu empresa cuenta con hasta 100 empleados, puedes adquirir nuestro producto de forma autónoma directamente desde nuestro sitio web. Una vez realizada la compra, un gestor de bienestar se pondrá en contacto contigo para iniciar el proceso de onboarding y las capacitaciones iniciales. El proceso se desarrolla de la siguiente manera:
Primer mes: Enfocamos nuestros esfuerzos en la sensibilización y el onboarding de la nómina de tu empresa. Esto nos permite tener una base sólida y garantizar que todos estén alineados con los objetivos de la NOM-035.
Segundo mes: Desarrollamos y ponemos a disposición los formularios necesarios para evaluar y recopilar datos sobre los factores de riesgo psicosocial en tu empresa.
A partir del tercer mes: Ofrecemos asistencia continua, así como medidas preventivas y correctivas basadas en los indicadores y resultados obtenidos. Nuestro objetivo es mejorar y mantener un ambiente laboral saludable y en conformidad con la normativa.
Para empresas con más de 100 empleados, o si estás interesado en personalizar tu suscripción o añadir servicios adicionales, te recomendamos ponerte en contacto con uno de nuestros comerciales. Están preparados para atender tus necesidades específicas y garantizar una experiencia adaptada a tu empresa.

Si ya hemos tomado medidas preventivas en nuestra empresa, ¿aún necesitamos su producto?

Aunque hayas tomado medidas preventivas, nuestro producto ofrece una solución integral basada en la NOM-035 que te asegura estar en total cumplimiento con la norma. Además, proporcionamos herramientas de monitoreo, actualizaciones constantes acorde a cambios en la normativa, y capacitaciones especializadas. Asegurarte de tener una gestión completa y actualizada de los riesgos psicosociales es esencial para el bienestar de tu equipo y el éxito de tu empresa.

¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Si, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Entendemos que las necesidades de las empresas pueden cambiar. Si necesitas cancelar o pausar tu suscripción, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te guiarán a través del proceso, asegurando una transición sin inconvenientes.

¿Cómo puede ayudarme su producto a cumplir con la NOM-035?

Nuestro producto está diseñado específicamente para guiar a las empresas en el proceso de identificación, análisis, prevención y atención de factores de riesgo psicosocial. Proporcionamos herramientas, capacitaciones, y recursos que simplifican y optimizan la adaptación y cumplimiento de la normativa, asegurando así el bienestar de tus empleados y evitando posibles sanciones.

¿En qué plataformas o dispositivos puedo acceder a las herramientas del producto?

Nuestro producto ha sido diseñado para ser accesible a través de diversas plataformas, incluyendo computadoras de escritorio, laptops, tablets y smartphones. Las aplicaciones para supervisores o recursos humanos de la empresa, así como la aplicación para empleados están disponibles en formato web y son accesibles desde cualquier navegador web moderno. Esto te permite monitorear y gestionar los riesgos psicosociales de tu empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Ofrecen actualizaciones o mejoras del producto conforme cambian las regulaciones o se conocen mejores prácticas?

Sí, estamos comprometidos con mantener nuestro producto actualizado. Conforme las regulaciones cambian o emergen nuevas prácticas recomendadas, actualizamos nuestras herramientas y recursos para asegurar que tu empresa siempre esté en conformidad y beneficiándose de las mejores estrategias disponibles.

¿Qué tipo de soporte técnico y al cliente ofrecen después de la adquisición del producto?

Ofrecemos soporte técnico y al cliente durante todo el periodo de suscripción. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda técnica, ayudarte a maximizar el uso de nuestras herramientas o para brindarte orientación sobre la NOM-035 y sus implicaciones.

¿Es posible obtener un informe o dashboard con indicadores y métricas relacionadas con el cumplimiento y el bienestar de los empleados?

Absolutamente. Nuestro producto incluye una función de informes que permite visualizar de forma clara y concisa los indicadores y métricas clave relacionados con los factores de riesgo psicosocial y el bienestar general de tu plantilla. Esto te ayuda a tomar decisiones informadas y seguir mejorando el ambiente laboral.

¿De qué país es ÜMA?

ÜMA está disponible en 3 países: México, Argentina y Uruguay. En cada país contamos con oficinas locales y profesionales matriculados en sus respectivos colegios profesionales para brindar servicios.